রেফারেন্স

8y77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

8y77 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করা জরুরি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
8y77 8y77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো অস্বাভাবিক কিছু দেখলে দ্রুত জানান — আমরা তদন্ত করে জানাব। আপনার তথ্য বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে লিখিতভাবে জানান, আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল

আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন এখান থেকেই করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন হয় সেগুলোর রেকর্ড আমাদের সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয়। আপনার তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয়ের তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আমরা যাচাই শেষে সিদ্ধান্ত জানাব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর এখানে একসঙ্গে রাখা আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে গেলে সমস্ত জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। কোনো গরমিল থাকলে সেই লেনদেন আইডি দিয়ে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইন মেনে আবেদন প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনে আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করার সুযোগ আপনার আছে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই বাকি থাকলে সেটা আগে সম্পন্ন করতে হবে — তারপর উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে।